Políticas de Reembolso

Todos nuestros clientes son muy importantes para nosotros, es por eso que Vicari ("Empresa"), ha creado la siguiente Política de Reembolso para hacerle saber cómo manejamos los reembolsos por los bienes ordenados y comprados en nuestro sitio web http://vicari.mx ( "Sitio web").


Los términos "usted", "su" y "suyo" se refieren a la entidad/persona/organización que utiliza nuestro sitio web. Cuando esta Política menciona "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refiere a la Compañía y sus subsidiarias y/o afiliadas. El término "bienes" se refiere a cualquier producto o artículo que usted haya comprado en nuestro sitio web.


Esta Política de reembolso se rige por nuestros Términos de servicio.
Para cualquier consulta con respecto a esta Política de reembolso o cualquier solicitud con respecto a los reembolsos y devoluciones, contáctenos al correo electrónico hola@vicari.mx, teléfono 9983905263 u otros contactos que se proporcionan a continuación.


Tiene derecho, sin dar razón alguna, a devolver la mercancía en el plazo de 30 días, si no ha sido utilizada, dañada o su aspecto no ha cambiado sustancialmente, es decir, el aspecto del producto o su embalaje se ha realizado únicamente de tal modificaciones que fueran necesarias para inspeccionar los bienes recibidos.


El derecho a rescindir un contrato a distancia dentro de los 30 días sin dar una razón no se aplica a las personas jurídicas (por ejemplo, empresas, empresarios).


Esta política de devoluciones no limita sus derechos legales de desistimiento o los derechos que pueda tener en relación con productos incorrectos, dañados o defectuosos.

 

DEVOLUCIONES ESTÁNDAR


Cualquier producto que desee devolver debe estar en el embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para la reventa. Si los Productos a devolver no cumplen estas condiciones, no podremos ofrecer un reembolso.
Debe realizar su solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo.


Enviar correo a hola@vicari.mx

En caso de devolución de la mercancía, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Debe ejercer el derecho de devolución de manera responsable y devolver el producto en el embalaje original limpio, así como devolver todas las piezas completas del producto. Usted es responsable del conjunto completo de los productos devueltos. Si los productos no están completos, no podremos aceptar los productos devueltos y emitir un reembolso.

Una vez que la Mercancía haya sido recibida y revisada por nuestro personal, se autorizará un reembolso por el mismo medio en que se realizó el pago.

Dependiendo de su institución financiera, los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en acreditarse en su método de pago original. En todos los casos, tenemos derecho a suspender el reembolso hasta que el bien sea recibido e inspeccionado.

Si no cumple con los plazos de nuestra política de devoluciones, no podremos ofrecerle un reembolso.

 

BIENES DEFECTUOSOS


En ciertos casos, como productos defectuosos, dañados o incorrectos, es posible que deba proporcionar evidencia del problema, como una foto o un video, o que devuelva el artículo para recibir un reembolso.

Debe comunicarse con nuestra empresa a hola@vicari.mx dentro de los 30 días posteriores a la compra y proporcionar información detallada, como:

  • Comprobante de compra
  • Evidencia de defectos (por ejemplo, una foto o video del artículo, una foto del área defectuosa (si es posible tomar una foto), una foto del empaque, otro).
  • Número de orden
  • Información sobre el defecto, falla o parte faltante del artículo

 

Al presentar una queja, debe indicar cómo desea que se resuelva la reclamación:

  • Para recibir crédito de la tienda
  • La mercancía debe devolverse en el embalaje original (con instrucciones y/o tarjeta de garantía, si se entregaron con el producto).

MÁS INFORMACIÓN

Esta Política se creó con la ayuda de TermsHub.io y el Generador de Políticas de Reembolso y Devoluciones y se aplica solo a los reembolsos de los bienes y servicios vendidos por nuestra Compañía. Nuestra Política no se aplica a los reembolsos por los bienes y servicios ofrecidos por otras empresas o personas.